Curso Manejo y resolución creativa de conflictos en la organización
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Curso Manejo y resolución creativa de conflictos en la organización
El Taller Manejo y Resolución Creativa de Conflictos de Pit Soluciones es una experiencia de aprendizaje diseñada para comprender el conflicto como una parte natural e inevitable de la interacción humana, y para abordarlo bajo la premisa de la solución “ganar-ganar”. Este programa de 16 horas académicas brinda a los participantes herramientas prácticas y estrategias de negociación que les permitirán transformar las diferencias en oportunidades de crecimiento personal, laboral y organizacional.
El curso integra el manejo del conflicto con el desarrollo de competencias emocionales y relacionales, promoviendo la autoconciencia y la capacidad de reconocer tanto las propias emociones como las de los demás. Los participantes aprenderán a regular y manejar estas emociones para adecuarlas a distintas circunstancias, potenciando así la efectividad en el logro de objetivos personales y profesionales.
A lo largo del taller se analizarán los tipos, etapas y dinámicas del conflicto, así como las conductas y estrategias más efectivas para enfrentarlos. También se explorarán los diferentes métodos de resolución, desde la negociación racional y consciente hasta técnicas de mediación y arbitraje, pasando por enfoques competitivos y cooperativos.
Este curso está dirigido a gerentes, supervisores, consultores, profesionales de recursos humanos, ejecutivos, docentes y cualquier persona que desee fortalecer sus habilidades para la gestión constructiva de conflictos, mejorando tanto su desempeño laboral como sus relaciones interpersonales en diversos contextos.
El Manejo y resolución creativa de conflictos es una experiencia de aprendizaje orientada fundamentalmente a fortalecer la comprensión del conflicto como parte natural de la interacción humana y su resolución bajo la premisa de “ganar-ganar”
En el ámbito de las emociones permite desarrollar las competencias emocionales y relacionales, de acción y reflexión de los participantes, a fin de lograr una mayor efectividad en el logro de los objetivos personales y organizacionales, orientados a desarrollar las actitudes y habilidades necesarias para lograr de forma exitosa todos sus objetivos laborales, profesionales y personales. Reconocer las emociones propias así como las de los demás a fin de establecer estrategias para regular y manejar las emociones como un modo de adecuar las mismas a las circunstancias que nos tocan vivir.
- Gerentes y supervisores titulares y en formación, consultores en formación y a todas aquellas personas que por las características de sus funciones apoyan y orientan en procesos internos de la organización (consultores internos).
- Toda persona que desea o necesita mejorar su vida de relación (afectiva y familiar), su desempeño laboral y sus relaciones en el trabajo.
- Profesionales de los Recursos Humanos que aspiren a profundizar sus conocimientos sobre las personas y sobre habilidades para interrelacionarse eficazmente con los demás (aumentando su motivación, su lealtad y su compromiso).
- Ejecutivos, mandos medios y superiores que ambicionan mejorar hasta la excelencia el perfil personal de su gestión.
- Profesionales independientes que aspiran a potenciar su perfil personal para alcanzar mejores resultados comerciales.
- Maestros o profesores que no quieren, en el siglo XXI, carecer de esta herramienta que le ayuda en su función y mejora el aprendizaje.
Contenido del Curso Manejo y resolución creativa de conflictos en la organización
Módulo 1. Comprendiendo el conflicto
- El conflicto como parte natural de la vida.
- ¿Qué es un conflicto?
- Tipos de conflicto.
- Etapas del conflicto.
Módulo 2. Dinámicas del conflicto en los grupos
- Manejo de conflictos en equipos de trabajo.
- Conductas frente al conflicto.
- Estrategias para enfrentar situaciones conflictivas.
Módulo 3. Manejo integral del conflicto
- Enfoque creativo para la resolución.
- Etapas de resolución de conflictos.
- Estrategias de resolución efectivas.
Módulo 4. Técnicas de negociación
- El método de negociación y su importancia.
- Formas básicas de negociar.
- Negociación irracional / inconsciente.
- Negociación racional / consciente.
- Técnicas de resolución mediante negociación.
Módulo 5. Modalidades de negociación
- Negociación competitiva.
- Negociación cooperativa.
- Ventajas y riesgos de cada enfoque.
Módulo 6. Mecanismos alternativos de resolución de conflictos
- El arbitraje como recurso formal.
- La mediación como estrategia constructiva.
- Aplicación práctica en entornos personales y organizacionales.
- Módulos
6
- Duración
16 horas académicas
- Fecha
septiembre 13, 2025
- Categoría